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SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARIA (SAMDSA)
Última actualización: 20 de octubre de 2026
INFORMACIÓN GENERAL
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SAMDSA se dedica a brindar información sobre sus servicios de atención médica domiciliaria y los canales de contacto disponibles para pacientes, familiares, cuidadores y público en general.
OBJETO DEL SITIO WEB
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información institucional sobre SAMDSA, sus servicios, modalidades de atención, canales de comunicación y demás contenidos relacionados con la prestación de servicios de atención médica domiciliaria.
La información publicada busca facilitar el conocimiento de nuestros servicios y permitir que los usuarios se comuniquen con nuestro equipo para realizar consultas, solicitar información o gestionar solicitudes de atención, según las funcionalidades disponibles.
ALCANCE DE LA INFORMACIÓN MÉDICA
Los contenidos publicados en este sitio web tienen fines exclusivamente informativos y orientativos. En ningún caso sustituyen una evaluación médica presencial o a domicilio, un diagnóstico profesional, una prescripción médica ni las recomendaciones individualizadas de un profesional de la salud debidamente idóneo.
La información disponible en el sitio web no debe interpretarse como una garantía de diagnóstico, tratamiento, recuperación o resultado clínico específico.
El usuario no deberá tomar decisiones relacionadas con su salud basándose exclusivamente en la información publicada en este sitio web.
En caso de emergencia médica, el usuario deberá comunicarse inmediatamente con los servicios de emergencia correspondientes y no depender de los formularios, correos electrónicos o mensajes enviados a través de este sitio web.
SOLICITUD DE SERVICIOS Y DISPONIBILIDAD
El envío de consultas, formularios, mensajes o solicitudes de atención a través del sitio web no constituye, por sí solo, una confirmación de cita, aceptación de un servicio ni garantía de disponibilidad inmediata de personal médico.
La prestación de los servicios estará sujeta a la disponibilidad del personal, la ubicación del paciente, la naturaleza de la solicitud, la cobertura geográfica, los requisitos aplicables y las condiciones operativas de SAMDSA.
Cuando corresponda, la institución confirmará los detalles de la atención mediante sus canales oficiales de comunicación.
SAMDSA se reserva el derecho de actualizar la información de sus servicios, horarios, áreas de cobertura y modalidades de atención, procurando mantener informados a los usuarios sobre los cambios relevantes.
OBLIGACIONES DEL USUARIO
Al utilizar este sitio web, el usuario se compromete a:
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f. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con los contenidos publicados.
g. Verificar la información relevante sobre los servicios y confirmar directamente con SAMDSA cualquier condición particular antes de contratar o solicitar una atención.
PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
SAMDSA reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus usuarios, pacientes y demás personas que interactúan con la institución.
Los datos que se recopilen mediante el sitio web podrán utilizarse, según corresponda, para:
- Atender consultas y solicitudes de información.
- Gestionar solicitudes de servicios y coordinar comunicaciones relacionadas con la atención.
- Dar seguimiento a las solicitudes recibidas.
- Cumplir las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Mantener la seguridad, funcionamiento y mejora del sitio web.
Los datos personales y, especialmente, los datos relativos a la salud deberán tratarse de acuerdo con la normativa aplicable en la República de Panamá, las finalidades informadas al usuario y las medidas de confidencialidad y seguridad correspondientes. Ley 68 de 20 de noviembre de 2003 (que regula los derechos y obligaciones en materia de información y decisión libre) y complementada por la Ley 81 de 2019 sobre protección de datos personales y su reglamentación mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 2021.
SAMDSA procurará limitar la recopilación de información a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente y restringir su acceso al personal autorizado, según sus funciones y las necesidades legítimas de la institución.
El usuario deberá evitar proporcionar información médica sensible a través de canales que no estén expresamente habilitados para recibirla de manera segura.
El tratamiento de los datos personales se regirá también por el Aviso de Privacidad de SAMDSA, cuando se encuentre disponible, el cual deberá consultarse para conocer las finalidades específicas, los derechos aplicables y los canales habilitados para ejercerlos.
CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN MÉDICA
SAMDSA reconoce el carácter confidencial de la información relacionada con la salud de sus pacientes y se compromete a tratarla de conformidad con las obligaciones profesionales, éticas y legales aplicables.
La información clínica deberá ser utilizada únicamente para finalidades legítimas y por personas autorizadas, de acuerdo con las necesidades de atención y las disposiciones legales correspondientes.
El envío de información mediante el sitio web no deberá interpretarse como una garantía de que cualquier canal de comunicación es apropiado para transmitir expedientes médicos, resultados de laboratorio, imágenes clínicas u otros documentos sensibles.
Cuando sea necesario intercambiar información clínica, se procurará utilizar los canales establecidos por la institución para tal fin.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los textos, logotipos, diseños, imágenes, elementos gráficos, documentos y demás contenidos del sitio web son propiedad de SAMDSA o se utilizan con la autorización correspondiente.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial de dichos contenidos sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos, excepto en los casos permitidos por la legislación aplicable.
El acceso al sitio web no concede al usuario derechos de propiedad sobre los contenidos ni autorización para utilizar la identidad corporativa de SAMDSA de manera que pueda generar confusión, suplantación o asociación no autorizada.
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Este sitio web podrá incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros con el propósito de facilitar el acceso a información complementaria.
SAMDSA no controla necesariamente los contenidos, las políticas de privacidad, la disponibilidad ni las prácticas de seguridad de dichos sitios externos. La inclusión de un enlace no implica, por sí sola, respaldo o aprobación de todos sus contenidos o servicios.
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DISPONIBILIDAD Y SEGURIDAD DEL SITIO WEB
SAMDSA realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, actualizado y funcionando correctamente. Sin embargo, no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, que el sitio esté libre de errores o que todas sus funcionalidades permanezcan disponibles en todo momento.
El acceso podrá suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, incidentes de seguridad, problemas de conectividad o circunstancias ajenas al control razonable de la institución.
SAMDSA adoptará medidas razonables para proteger la integridad y seguridad del sitio web, sin que ello implique una garantía absoluta frente a todos los riesgos tecnológicos existentes.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la legislación aplicable, SAMDSA no será responsable por daños derivados exclusivamente de la imposibilidad temporal de acceder al sitio web, errores técnicos, interrupciones de conectividad o actuaciones de terceros fuera de su control razonable.
Tampoco será responsable por decisiones adoptadas por los usuarios basándose únicamente en información general publicada en el sitio web, sin la valoración profesional correspondiente.
Las disposiciones de esta sección no excluyen ni limitan las responsabilidades que legalmente correspondan a SAMDSA por la prestación de servicios de salud, el incumplimiento de obligaciones legales, la vulneración de derechos de los pacientes o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
SAMDSA podrá modificar estos términos y condiciones para reflejar cambios en sus servicios, funcionalidades, prácticas institucionales o requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de actualización correspondiente. Cuando la normativa aplicable lo requiera, se adoptarán las medidas adicionales de información o consentimiento que procedan.
Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre las condiciones vigentes de uso del sitio web.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Panamá, en lo que resulte aplicable.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web se someterá a las autoridades competentes de la República de Panamá, respetando las normas imperativas de competencia, protección al consumidor, protección de datos personales y demás disposiciones legales aplicables.
CONTACTO
Para realizar consultas relacionadas con estos términos y condiciones, el funcionamiento del sitio web o los canales de atención, los usuarios podrán comunicarse con SAMDSA mediante los siguientes medios institucionales:
- Institución: Servicio de Atención Médica Domiciliaria (SAMDSA).
- Correo electrónico: saludadomicilio@samdsa.com.
- Teléfono de contacto: 507 390-0664.
- Dirección física: Centro Especializado y Pediatrico San Fernando, piso 8 oficina 11.
- Sitio web: www.samdsa.com.
SAMDSA atenderá las consultas recibidas a través de sus canales oficiales, de acuerdo con sus procedimientos internos y los plazos legalmente aplicables.
SERVICIO DE ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARIA (SAMDSA)
Comprometidos con una atención responsable, profesional y centrada en las necesidades de nuestros pacientes.
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